您可能还想问：商家是否应承担法律责任？从法律角度看，若商家已确认收款但未发货，构成合同违约，应承担违约责任，包括退款、赔偿等。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫直接回复：需核实发货情况。从法律角度，消费者可要求商家提供发货证明，如物流单号等。若商家无法提供或物流信息异常，消费者有权要求退款或赔偿。处理方式包括与商家协商、投诉举报及法律诉讼，具体选择需根据实际情况决定，以维护自身合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫具体操作上，消费者应先与商家沟通，要求发货或退款。若商家拒绝，消费者可向消费者协会投诉或提起民事诉讼，要求商家赔偿损失，包括货款、利息及因此产生的合理费用。
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